面試經典五十題解析(4)：生涯規劃怎麼說？

「說說你的生涯規劃！」也是面試過程中的必考題之一，
這個類型的變種題型有許多，譬如：
「你認為十年後的你會是怎樣的人？」
「你期望在這間公司待多久？」
「你未來希望能從事哪方面的工作內容？」

事實上，這類型問題的核心，
在於透過問答，了解面試者的兩項關鍵性格：
「穩定性」及「學習意願」

最近大家如果有翻過報章雜誌的話，
應該都可以發現到一個明顯的現象，
越來越多的企業主，開始抱怨人才的斷層，
特別是對教育體制的失望，以及對個人能力的批判，
不可否認的是，對許多組織來說，
在新進人員的水準日益下滑的同時，
意味著訓練成本、教育成本的持續上升，
在這個趨勢下，人員的穩定度、學習力慢慢成了關鍵的問題。

舉例來說，在一間科技大廠任職的朋友曾經提到，
雇用一位新員工時，他們往往假定這名員工能帶來貢獻的時間點，
起碼是在進公司一年半到兩年之後，甚至還有聽過起碼要三年的說法。

要回答好這個問題，我們可以將回答劃分成三個層次，
(1) 短期目標：強調明確、可行的動作，譬如
「希望能建立起機構設計的專業知識」
「希望能了解工廠作業流程，成為一名獨當一面的生管人員」
(2) 中期目標：著重於跨領域的歷練、新知識的學習，譬如
「希望在熟悉業務工作後，也能有機會強化自己的財務知識」
「希望在產品設計領域做出成績後，能有機會試試產品經理的角色」
(3) 長期目標：強調大方向、長期對自己的期許，譬如
「希望自己未來能成為公司的中高階主管」
「希望自己能成為物流領域的專家」

基本上，三階段式的回答就可以在這個問題拿到很好的分數，
原因在於這樣的回答方式，幫助面試者建立了有條理的邏輯形像，
可以清楚的傳達「我對自己的未來有著清楚的規劃」，
比起其他類型的應徵者，企業通常會更偏好有規劃的求職者，
因為在無形之中，這樣的回答已經滿足了企業的要求：
「穩定性」及「學習意願」

同樣的，在William & Wen，我們還是能提供一些更棒的方法，
要將這題的分數再提升一些，千萬別忘了再度審視自己的目標合不合理，
舉例來說，如果目標是「希望穩定的生活」，
那應徵一個國外業務的工作，可能不會是一個好的選項，
如果目標是「成為行銷領域的專家」，
那應徵研發方面的工作，可能會需要很大的力氣去解釋背後的原因。

在說出自己的目標前，可以試著使用SMART原則進行檢視，
絕對可以大幅提升自己的說服力，我們用幾個例子來說明：
(1) Specific(明確)：「錯誤範例─目標：成為公司主管」
‧到底是成為哪個方面的主管，沒有說清楚，
    也沒有說出是希望成為哪個階層的主管，是總經理？經理？還是課長？
(2) Measurable(可衡量)：「錯誤範例─目標：成為物流領域的專家」
‧到底怎麼樣的人算專家？需要證照嗎？要如何判斷沒有說清楚
(3) Ambitious(野心)：「錯誤範例─目標：在這間公司做到退休」
‧雖然公司都喜歡穩定的求職者，但卻不喜歡安逸的求職者
(4) Realistic(可行的)：「錯誤範例─目標：成為下一個比爾蓋芝」
‧你需要的是去創業，不是來求職
(5) Time-based(有時限)：「錯誤範例─目標：年薪一百萬」
‧工作幾年後年薪破百呢？如果工作三十年後才破百，您願意嗎？

Part2
面試經典五十題解析(4)：生涯規劃怎麼說
‧兩大工具：
(1) 三階段是回答法：短期目標、中期目標、長期目標
(2) SMART檢驗法：明確、可衡量、野心、可行的、有時限
‧準備方式：
(1) 先從長期目標開始，勾勒出自己十年後希望變成的樣子
(2) 思考如果希望達到自己的十年目標，在五年後自己應該做到什麼？
(3) 如果希望達到五年目標，當下自己應該做什麼，
      回答的同時，要務必確認這個目標，和自己現在應徵的公司、職位有相關性
(4) 使用SMART原則審視自己的目標訂定是否正確

面試經典五十題解析(3)：你最大的缺點是什麼？

如果要票選，在面試中最讓求職者困擾的題目，
這題一定會佔據許多版面，原因無他，
很少人願意把自己的缺點攤在陽光下，
也很少人知道，自己的缺點究竟會不會影響面試結果。

在這個預期心理的影響下，許多人回答問題的出發點，
會由「自身的優缺點」轉向「主考官可以接受的優缺點」，
舉例來說，「追求完美」、「很在乎別人的看法」、「比較沒有自信」，
這幾個缺點常會一直出現在面試過程中，
主要原因很簡單，因為每個人都想找到「看起來」是優點的缺點，
希望在回答時，能讓主考官說出「其實這也是優點」這句話，
但事實上，這樣的回答策略，只會帶來負面的影響，
因為這一點都不真實。

要回答好這個問題，我們可以從了解「缺點」開始，
在求職上，缺點可以可以分成幾個類型：
(1) 個性上的缺點：
‧譬如「三分鐘熱度」、「不擅與人相處」、「懶惰」
(2) 學/經歷的缺點：
‧譬如「非相關科系出身」、「無相關經歷」、「工作更換頻繁」
(3) 能力上的缺點：
‧譬如「不擅邏輯思考」、「反應慢」、「組織能力不強」
這三種類型的缺點，在面試不同工作時，會帶來不同的影響，
舉例來說，在面試工程師時，因雇主注重的是個人的專業程度，
個性上的缺點影響較小，而學/經歷的缺點影響較大，
在面試產品經理時，因較強調人際關係，
學經歷上的缺點，則會帶來比較小的影響。

為了避免在回答問題時犯錯，在準備面試時，
我們應該針對面試的職位進行分析，
先了解這個職位所需要的技能，
然後判斷哪個面向的缺點可能會對你帶來重大傷害，
哪個面向的缺點可能是無傷大雅的，
之後，再由其中選擇一個缺點回答這個問題，
才能真正避開可能扣分的狀況。

當然，做到上面的部分，大概只能拿到八十分，
想要一百分的回答這個問題，回答中，還必須包含一件事，
「你怎麼努力去改善這個缺點帶來的影響？」
舉例來說：
‧面試職位：行銷專員
‧缺點殺傷力判斷：個性>學/經歷>能力
‧包裝前的缺點：不擅邏輯思考(能力)
‧說法：我是個比較天馬行空的人(缺點)，在想一個行銷方案時，
                我常常提出一些很誇張的點子，可能不是很可行，
                為了避免浪費大家的時間，我在提出計畫前，
                開始強迫自己做更多的功課(努力)，確認計畫的可行性，
                到最後，大家開始能認同我的建議，
                更重要的是，因為我常常會天馬行空的亂想，
                竟然也想出許多別人沒想到得行銷方案！

上面這種說法，不但可以在回答前，很清楚的知道缺點的殺傷力多大，
也能透過回答的過程，展現對自己的了解，以及客服缺點的決心，
如此一來，才能真正的在這個問題上搶到很好的分數。

Part2
面試經典五十題解析(2)：你最大的缺點是什麼？
‧缺點數量：1個 (沒有人願意接受有很多缺點的人)
‧關鍵點：
(1) 了解自己：依照缺點的類型，把自己真正的缺點列出來
(2) 了解敵人：依照面試的工作，將缺點的類型由殺傷力大至小排列
(3) 選擇武器：挑選一個自己比較有防禦能力的缺點
(4) 準備糧食：準備一個例子，可以幫助你說明自己的努力，以及成果


如果還是不清楚，可以回去上面再參考「行銷專員」的例子

面試經典五十題解析(2)：你最大的優點是什麼？

不論是在哪間公司、面試什麼職位，
求職者的「優點」，絕對是獲得錄取與否的最大原因。

了解求職者優點的方法有許多，
舉例來說，透過觀察求職者在職進修的紀錄，
可以知道求職者是否具備「努力提升自己」的優點，
透過觀察求職者社團活動的活躍程度，
也可以知道求職者在「團隊活動」上的參與程度，
當然，直接詢問「你最大的優點是什麼？」也是個常見的做法，
但很可惜的，許多人在回答這個問題時，
都沒有辦法回答得很好。

同樣的，我們可以透過搜尋引擎找到許多關於這題的分享，
譬如，在對岸非常有名的求職網站上說，這個題目的用意，在於：
(1) 判斷應聘者是否真實的闡述自己的優點
(2) 應聘者闡述的優點是否符合這個職位需要的特質
http://big5.51job.com/gate/big5/arts.51job.com/arts/05/391449.html

在台灣人力銀行上的文章，也提出了一個不錯的回答方式：
(1) 先找出自己的五項優勢
(2) 把自己的優勢和目前工作所需的技能進行匹配
http://bbs.518.com.tw/index-view-1964.html

但在網路上茫茫文海中，我覺得最能點出問題精隨的，是這篇文章：
"不要總是想什麼是你的缺點什麼是你的優點，
因為，缺點和優點在不同情況下會有不同的定義"
http://www.epochtimes.com/b5/8/8/31/n2247226.htm

同樣的，在William&Wen，我們會告訴大家更明確的做法，
準備「你有什麼優點？」這個問題，請你和我這樣做：
(1) 認識自己的優點：
‧拿一張白紙，在紙上寫下「你最擅長做的三件事」，
    舉例來說，我可以寫下「寫情書」、「打壘球」、「算數學」，
    不管這三件事多麼奇怪，只要是你以及大家都這麼認為，就寫下來。
(2) 明確的說出自己的優點：
‧當然，在面試的時候，我們不能這麼直接，
    面試就像推銷東西一樣，就算賣假貨，也要堅持這只是復刻品，
    我們現在要做的事情，就是把最擅長的事情包裝一下，
    首先，寫情書，代表我善於觀察別人，然後清楚的知道怎麼去打動他，
    換句白話文來說：「我很擅長推銷」，
    打壘球，一定得湊滿10個人才能打，如果不合群應該很難，
    透過這個邏輯，第二個優點出現了：「善於團隊合作」，
    最後一個，算數學，這個就簡單了：「數學很好」。
(3) 強化、證明自己的優點：
‧許多人在面試時，只會走到上面那一步，
    其實這樣是很危險的！主要原因有兩個：
    第一、證據力不足
        舉例來說，「堅持」是個優點，但是如同上面引用的文章所說，
        在某些時候「堅持」是個缺點，譬如說，堅持用錯的作法工作，
        因此，我們在說明自己的優點時，一定、一定要說明「為什麼」，
        這樣的作法可以讓自己更有說服力，譬如：
        「我是個運動員(S)，過去為在全國性比賽中拿到好成績(T)，
            每天我會嚴格要求自己訓練，一天跑一萬公尺(A)，
            最後我終於在全運會中拿到了1500m賽跑的冠軍(R)」
    第二、容易衍伸話題
        沒有證據支持自己的優點，往往是一件很危險的事，
        通常，好奇的主考官常常會接著問「為什麼」，
        而主考官的問題，實在是很不好控制。
        舉例來說，我一位朋友，在面試時就說了「數學很好」這個優點，
        結果面試官問了他：「年利率2%，我借10萬，20年後一次還，需還多少？」
        朋友A：「10萬 x 1.02的20次方」
        面試官：「那是多少? 數學好的人，應該心算得出來，這題是xxxx」
        為了避免這類型的慘案再次上演，建議最好都準備個例子來支持論點，
        一般而言，有伴隨實例的回答出現時，
        面試官往往會把焦點放在例子上，而不會放在回答的本身，
        之後所衍伸出來的問題，就會比較容易掌握了。

Part2
面試經典五十題解析(2)：你最大的優點是什麼？
‧優點數量：1~3個 (千萬不要超過，太多優點反而無法聚焦)
‧關鍵點：
(1) 先講出自己的優點，為了避免混淆，好的節奏應該是：
      優點─例子、優點─例子、優點─例子 (O)
      優點─優點─優點、例子─例子─例子 (X)
(2) 舉例時，請使用STAR原則
      [S: Situation(情境)、T: Target(目標)、A: Action(動作)、R: Result(結果)]
      關於這個部分，不清楚的可以回到文章中間重看關於「堅持」的例子

‧準備方式：
(1) 認識自己的優點
(2) 明確的說出自己的優點
(3) 強化、證明自己的優點

面試經典五十題解析(1)：自我介紹的藝術

自我介紹可以說是面試過程中的必考題，卻也可能是最難的一題，
許多人會花上許多時間，去準備認知上較棘手的問題，例如：
「你為什麼要離職？」
「為什麼上一份工作沒有做很久？」
但事實上，這些問題對整個面試過程的影響性，
卻遠遠小於每場面試一定會遇到的「自我介紹」，
原因無他，就在於人在一件事件中所做出的判斷，
有極大部分會受到「第一印象」的影響，
而這個第一印象，除了外貿、儀表以外，就是自我介紹了。

簡單的來說，如果在自我介紹拿到了八十分，
後面的面試過程基本上是從陽明山上開始，
如果只拿到了四十分，可能出發點就會是在某某平原，
假設最終拿到六十分就有機會錄取，
下坡，絕對會比拼死命爬來的有機會。

問題來了，自我介紹，到底要說什麼？

在網路上看過許多關於自我介紹的文章，
基本上已經寫的非常仔細，譬如說奇摩知識上的這篇文章，
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1609101404784
把自我介紹中應該涵蓋的話題全部都舉出來了，
大家可以把他提及的內容寫下來，一條一條準備，
雖然作者似乎有些太熱心，竟然連「初戀」都希望和大家分享，
離題了，在William & Wen，我們要告訴大家更精準的方法。

一個好的自我介紹，應該要有能力回答三個Why：
「為什麼想做這份工作？」
「為什麼想來我們公司？」
「為什麼應該僱用你？」

舉個例子來說，一位企管系的畢業生，
前往知名企業面試國外業務的工作，
他可以用這種方式進行自我介紹：
「大家好，我是Wayne，我是台南人，
    畢業於南一中，今年剛於成大企管系畢業，
    在大學時期，我曾經是吉他社的社長，
     (中間省略)
     參與過幾個專題，
     (中間省略)
     我也在多益考試中拿到了900分的分數，
     希望能有機會替貴公司服務」
也可以用這種方式介紹自己：
「大家好，我是Wayne，今年剛於成大企管系畢業，
    (重點：簡單的自我介紹)
    在求學的過程中，我參與了幾個專題，主要負責XX，
    一段時間下來，我發現自己對於業務工作的興趣，
    (重點：為什麼想做這份工作？)
    為了在畢業後順利擔任業務工作，
    我開始有計劃的讓自己進步，
    譬如說，我努力強化自己的英文實力，
    在多益考試中拿到了900分的成績，
    為了讓自己習慣與人相處，
    我努力在社團中表現，也擔任了吉他社的社長。
    (重點：為什麼應該僱用你？)
    畢業後，我在104上面看到了貴公司的職缺，
    貴公司的業務範圍涵蓋了五大洲六十個國家，
    透過校園徵才、學長姊們的分享，
    也了解到貴公司是個非常願意給新人機會的組織，
    因此來這裡面試，希望能有機會替貴公司服務」
    (重點：為什麼想來我們公司？)

比起上面那種自我介紹方式，下面這種自我介紹，
能將自己的所有資訊，更有條理的展現出來，
簡單來說，大家都買過電腦、手機等高科技產品，
許多店家往往會強力的播放這隻手機的規格，
當然，你可以這樣寫：
‧3.5 吋(對角線)闊屏幕 Multi-Touch 顯示器
‧5 百萬像素 iSight 鏡頭
‧通話時間：3G 長達 8 小時，2G 長達 14 小時 (GSM)
‧具備 HSDPA 7.2Mbps、HSUPA 5.76Mbps 上傳下載的實力
相信我，大部分的人(包含我)對這隻手機是一點感覺也沒有，
自我介紹也是一樣的道理，把一堆自己的資訊盲目的說出來，
幫助不大。

試著利用我們建議的方式，在整個自我介紹中涵蓋三個Why，
才能更有效的，把自己快速的賣出去。

對了，上面那隻隻手機上市時，是這樣被介紹的，他是i Phone 4。
http://www.youtube.com/watch?v=yoqh27E6OuU

Part2
面試經典五十題解析(1)：自我介紹的藝術
‧時間：1~3分鐘 (千萬不要超過，一般人很難注意聽別人說話三分鐘)
‧關鍵點：
(1) 簡單的自我介紹 (姓名、畢業學校、科系 - 停!!)
(2) 為什麼想做這份工作？
(3) 為什麼想來我們公司？
(4) 為什麼應該僱用你？
‧準備方式：
(1) 依上面三個Why做主幹，把自己「所有」的訊息整理成三個部分
(2) 刪除不是那麼重要的訊息(EX: 小學縣長獎)，留下一、兩個最重要的
(3) 試著把這幾個重點，串成一個有邏輯的小故事來介紹自己
(4) 練習、練習、練習

面試後，應該主動詢問結果嗎？

許多人(包括我)都曾在面試過後，經歷過一段非常難熬的等待期，
每天守著電話、e-mail，期望得到公司的回應，
緊張一點的人，更會到各大討論區、BBS上不斷的瀏覽相關資訊，
往往把自己弄得患得患失的，沒辦法，誰叫我們是弱勢的求職者呢？

就在這個時候，大家難免都會興起一個念頭，
「如果公司沒有聯絡我，是不是可以主動連絡公司，問問看結果呢？」
但當自己拿起電話的同時，確又害怕自己的冒失會給對方壓力，
因而失去了這份自己夢寐以求的工作機會，
說實話，這真是一個兩難的問題，
有人會毫不考慮的撥出電話，也有人選擇慢慢等待，
兩者都各有利弊，但對一位積極的求職者來說，
還是勇敢的拿起話筒，主動出擊吧！

一位朋友，在面試了第一份工作後，隨即陷入了漫長的等待，
在分析他的面試過程和能力後，覺得應該是相當有機會錄取這份工作，
於是建議他親自致電給當初面試他的主管，探詢目前的進度，
沒想到，對方公司因為他並非本科系學生的關係，遲遲不願發出offer，
我們並不氣餒，再度向主管表達強烈的工作意願，
並主動提供幾位推薦人(包含前任雇主、指導教授)的連絡電話，
歡迎公司致電來了解自己的工作能力、態度，
最後神奇的事情發生了，那位主管真的打了電話給朋友的指導教授，
在指導教授的強力推薦下，朋友在一週內拿到了夢寐以求的工作。

機會，是掌握在主動的人手中的。
主動出擊絕對是成功的第一步，但仍然需要注意一些小細節，
否則，這個做法不但沒有效，反而會帶來不好的結局，
簡單的來說，不要以會造成對方困擾的方式進行。

當我們鼓起勇氣撥出電話後，千萬千萬要記住的幾點原則：
1. 準備充分：將自己希望表達的內容，濃縮在30秒內說完，
主管通常都非常忙碌，不要成為打擾他人，又言之無物的怪物。
2. 禮貌!禮貌!：對方沒有義務回答關於面試結果的問題，
如果對方不願意回答，也不要使用"盧"的方式。
3. 表達誠意：誠意是可以透過聲音來展現的，收起那要死不活的聲音，
把自己最好的一面用聲音展現出來。

比較建議的做法，是一開始先感謝面試主管當天對你的建議、肯定，
在針對面試結果進行詢問，如果答案仍然不明確，
可以稍微問一下自己是不是有可以改進的地方，
一方面可以了解到自己的弱點，一方面也可以在人選尚未決定前，
進行再一次的補強，相信一定可以藉這個機會得到好的印象，
讓自己離得到工作更進一步的!